Up-to-date-Seminar: Konflikte im Krankenhaus

Professionell Konflikte analysieren, bearbeiten und vermeiden

Konflikte sind ein Dauerbegleiter im Krankenhausalltag. Auseinandersetzungen mit der Verwaltung, Unklarheiten zur Arbeitsteilung zwischen Ärzteschaft und Pflege, die Suche nach Schuldigen im Organisationschaos, die Liste lässt sich beliebig verlängern. Konflikte kosten allen Beteiligten viel Energie, die dringend für die eigentlichen Aufgaben benötigt würde. Selten kann der Konflikt zu einem befriedigenden und dauerhaft stabilen Ergebnis gebracht werden.

IHR NUTZEN:
sie erkennen früher, wann ein Konflikt entsteht. Sie erfahren wie man Art und Status von Konflikten einordnen und daraus eine passende Lösungsstrategie entwickeln kann. Sie lernen Kommunikationstechniken zur konstruktiven Lösung von Konflikten. Sie reflektieren Ihre Aufgaben und die Aufgaben anderer bei der Lösung von Konflikten. Sie lernen Strukturen und Techniken kennen, mit denen Sie zukünftig Konflikte vermeiden können.

Zielgruppe: Führungskräfte aus allen Berufsgruppen des Gesundheitswesens

Inhalte: - Konflikt"kosten" (Eigene Erfahrungen,
Untersuchungsergebnisse)
- Konfliktursachen im Allgemeinen und im Krankenhaus
- Konfliktanalyse (Arten und Status von Konflikten und
deren spezifische Bearbeitung)
- Kommunikationstechniken zur Konfliktbewältigung
- Konfliktmanagementsystem (Strukturelle Methoden zur
Notfallintervention, Diagnose, Therapie und Prävention
bei Konflikten)

Termin: 30. November 2017

Dauer: 1 Tag

Kosten: 590 Euro zzgl. MwSt. (7%)

Teilnehmerzahl: mind. 10
max. 15

Rückfragehinweis: