Master of Arts in Service Marketing

Anbieter:: Hochschule Pforzheim - Pforzheim Graduate School
Ort, Bundesland, Land:: Pforzheim, Baden-Württemberg, Deutschland
Typ:: Vollzeit
Abschluss:: MA
Dauer:: 3 Semester

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Das Programm

Mit dem Master of Arts in Service Marketing (MSM) wird die meist funktionale Ausrichtung der Marketingausbildung in den Bachelor- Studiengängen durch eine institutionelle Vertiefung auf akademischem Niveau ergänzt. Ausgehend von den besonderen Herausforderungen, die mit der Vermarktung von Dienstleistungen verbunden sind, werden die Studierenden in die Lage versetzt, eigenständig strategische Dienstleistungsmarketingkonzepte zu entwickeln, mittels spezifischer Ansätze der Dienstleistungsmarktforschung und des Dienstleistungscontrolling empirisch abzusichern und auch die technologischen Voraussetzungen zur Umsetzung von Dienstleistungsstrategien zu berücksichtigen.

Da in Dienstleistungsunternehmen den Mitarbeitern eine ganz besondere Bedeutung bei der Vermarktung zukommt, stehen zudem Kompetenzen zur Mitarbeiterführung im Fokus der Ausbildung.

Es werden die Fähigkeiten und Fertigkeiten vermittelt, die qualifizierte Nachwuchsführungskräfte benötigen, um zur dynamischen Entwicklung eines Dienstleistungsunternehmens leistungsgerecht beitragen zu können.

Nach erfolgreicher Akkreditierung erfolgt die Genehmigung des Studienganges durch das Wissenschaftsministerium. Der Masterstudiengang eröffnet den Zugang zum höheren Dienst.

Beginn erstmalig zum WS 2009/2010

Prof. Dr. Konrad Zerr
Studiendekan

Berufsfeld / Zielpublikum

Ziel des Studienganges ist es, qualifizierte Nachwuchsführungskräfte speziell für den wachsenden Dienstleistungsbereich auszubilden.

Aufgaben und Tätigkeiten in Unternehmen:

deren Hauptaufgabe in der Entwicklung und Bereitstellung von Dienstleistungen am Markt besteht (Dienstleistungen als Primärleistung, z. B. Finanzdienstleistungsbereich)
der Produktions-Branchen, in denen Dienstleistungen zunehmend begleitend zur Hauptleistung angeboten und vermarktet werden (Dienstleistungen als Sekundärleistung, z. B. Beratungsleistungen von Hard- oder Softwarewareanbietern)

Absolventen/innen sollten Managementaufgaben sowohl im Rahmen der Entwicklung als auch Vermarktung von Dienstleistungen ausfüllen können.

Schwerpunkte / Curriculum

Modulübersicht

Grundlagen des Dienstleistungsmarketing:

Grundlagen der Führung in Dienstleistungsunternehmen
Dienstleistungsökonomik für Service-Gesellschaften

Strategien und Instrumente des Dienstleistungs -marketing:

Strategien des Dienstleistungsmarketing
Instrumente des Dienstleistungsmarketing

Technologien des Dienstleistungsmarketing:

Zukunftstechnologien für Dienstleistungen (Internet,u.a.)
Prozess-Technologien für Dienstleistungen (CRM, u.a.)

Marktforschung für Dienstleistungen:

Spezifische Aspekte der Dienstleistungsmarktforschung
Innovations- und Akzeptanzforschung im Servicebereich

Führung in Dienstleistungsunternehmen:

Mitarbeiterführung
Interkulturelles Service Management
Qualitätssicherung und Controlling von Dienstleistungen

Wahlpflichtfächer:

Angebot eines Kataloges an Wahlpflichtfächern, um die einzelnen individuellen fachlichen Interessen zu vertiefen.

Projekt:

innerhalb der Projektarbeiten werden die theoretischen Konzepte und Modelle in Form von Aufträgen externer Unternehmen praktisch umgesetzt

Master-Thesis

Praxisbezug / Internationalisierung

Als primäres Ziel dieses Masterstudiengangs möchten wir den Studenten einen möglichst hohen Praxisbezug der vermittelten Lerninhalte ermöglichen.

Diesen Standard erreichen wir neben dem Einsatz von Lehrbeauftragten aus der Wirtschaft, Fallstudien in Kooperation mit Unternehmensvertretern, durch speziell zugeschnittene Vorträge von Gastdozenten, die gezielt aus den verschiedensten Branchen und Unternehmen eingeladen werden und insbesondere durch sehr unterschiedlichen Projektarbeiten aus der Praxis.

Diese zahlreichen studentischen Projekte werden in enger Zusammenarbeit mit den Unternehmen entwickelt und als realistische Aufträge ausgearbeitet. Die fachliche Betreuung durch die Professoren und den Auftraggeber ist durch die kleinen Gruppengrößen der Projekt-Teams besonders hoch.

Aufnahme und Zugangsvoraussetzungen
Vollzeit:
Studienplätze:	k.A.
Bewerber:	k.A.

Gesamtkosten ca.:	€ 1.800

Studiengebühren: Je Semester: € 500,- Studiengebühren zzgl. € 95,- Studentenwerks- und Verwaltungskostenbeitrag. Zulassungsvoraussetzungen: Hochschulabschluss in einem betriebswirtschaftlichen Diplom- oder Bachelorstudiengang oder Hochschulabschluss in einem anderen - der BWL nahe stehenden - Studiengang (z.B. Wirtschaftsingenieure, Wirtschaftsjuristen) unter Nachweis ausreichender betriebswirtschaftlicher Vorkenntnisse, bzw. nachträglicher Erbringung dieser Vorleistungen Sehr gute Deutschkenntnisse (analog ZMP Goethe-Institut) Bewerbungsfrist Bewerbungsschluss ist am 15. Juni eines Jahres. Beginn: Jeweils zum Wintersemester.

Sprachen
Unterrichtssprache:	Deutsch, Englisch
Auslandsaufenthalt:	nicht möglich

Infomaterial zu diesem Programm

Anrede:

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Der Anbieter

In ihrer Entstehung und historischen Entwicklung ist die Hochschule Pforzheim auf vielfältige Weise eng mit der Entfaltung der Wirtschaftsregion verbunden, die zu einer der führenden in Europa zählt. Anfänglich durch den Bedarf an Spezialisten in dem branchenspezifischen Bereich des Schmucks geprägt, hat sie sich in den letzten 130 Jahren zu einer bedeutenden Hochschule entwickelt, deren breit gefächertes Studienangebot eine Einzigartigkeit in Deutschland darstellt.

Mit rund 4.500 Studierenden ist sie eine der größten Fachhochschulen im Land Baden-Württemberg. Der Zusammenschluss beider vormals voneinander unabhängig sehr erfolgreich agierender Fachhochschulen für Gestaltung und Wirtschaft legte im Jahr 1992 den Grundstein für den ingenieurwissenschaftlichen Hochschulbereich. Die heutige „Hochschule Pforzheim - Gestaltung, Technik, Wirtschaft und Recht“ versteht sich als Impulsgeber für die Gesellschaft und Vorbild im Umgang mit Menschen, Ressourcen und Ideen. In Lehre und angewandter Forschung werden herausragende Leistungen auf den Gebieten des Designs, der Ingenieurwissenschaft und der Wirtschaft erbracht. Die Absolventen denken und handeln praxisorientiert und interkulturell.

Studieren in Pforzheim

Pforzheim - im Südwesten der Bundesrepublik Deutschland am nördlichen Schwarzwaldrand zwischen Stuttgart und Karlsruhe gelegen - umgibt eine großartige Naturlandschaft, die ein vielseitiges Freizeitangebot bereithält. Die Nähe zu Frankreich (Elsaß) und der Schweiz sowie zum Bodensee lädt zu Wochenendtrips ein.

Pforzheim und das Umland zählen zu einer der bedeutendsten Wirtschaftsregionen Baden-Württembergs. Die Stadt selbst gilt als Zentrum der Schmuck- und Uhrenindustrie Deutschlands. Viele international tätige Unternehmen wie Daimler Chrysler, Bosch, IBM, Hewlett-Packard, Michelin u.a. sind in der näheren Umgebung angesiedelt. Kontakte zu den Unternehmen pflegt die Hochschule durch eine Vielzahl von Aktivitäten.
(Bild Quelle: www.pforzheim.de)