MBA Studiengang mit Spezialisierung im Service Management

Anbieter:: ISS Hamburg - International Business School of Service Management
Ort, Bundesland, Land:: Hamburg, Hamburg, Deutschland
Typ:: Berufsbegleitend
Abschluss:: MBA
Dauer:: 4 Semester

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Das Programm

Der zweijährige berufsbegleitende MBA Studiengang verbindet eine fundierte akademische Ausbildung mit einem starken Praxisbezug im technischen Service Management. Themen aus dem Berufsalltag der Studierenden fließen direkt in die Case Studies, Projektarbeiten und Trainingsmodule ein.

Auf dem Studienplan stehen Themen wie Controlling, Finanzierung, Vertrieb und Logistik, Innovations- und Changemanagement, Marketing sowie Personalmanagement im Service. Die internationale Ausrichtung beinhaltet Studienblöcke an der Partnerhochschule, der Dublin Business School. Hierdurch können kulturelle Unterschiede persönlich erfahren und damit die eigenen Fähigkeiten verbessert werden, um als erfolgreicher Manager im internationalen Service Management zu bestehen.

Mit der staatlichen Anerkennung durch den Hamburger Senat und der FIBAA-Akkreditierung bietet die ISS International Business School of Service Management eine adäquate Antwort auf die Herausforderungen des internationalen Wettbewerbs.

Prof. Dr.-Ing. Klaus Röben
Präsident

Berufsfeld / Zielpublikum

Berufsfeld:
Der MBA Studiengang mit Schwerpunkt im Service Management liegt im Trend: Service-Manager sind in vielen produzierenden Unternehmen bereits Schlüsselführungskräfte. Der Führungsauftrag wird immer deutlicher. Viele Service-Manager verfügen bereits über internationale Erfahrung, trotzdem fehlt der letzte „Schliff“, das Management- und betriebswirtschaftliche Know-how für die Führungsspitze.

Darüber hinaus erhalten die Studierenden eine internationale Orientierung und lernen interkulturelles Denken sowie die aktuellen und zukünftigen Belange des Internationalen Service Management kennen.

Zielgruppe:
Der MBA Studiengang mit Schwerpunkt im Service Management richtet sich an High-Potential Manager und Führungskräfte, die ihr Wissen, ihr Können, ihre Führungsqualitäten, ihr Methodenwissen und ihre interkulturelle Kompetenz weiterentwickeln wollen, um die Herausforderungen im weltweiten Service zu meistern. Die Absolventen dieses Programms besitzen das Potenzial, innerhalb kürzester Zeit zu führenden Managern in serviceorientierten Unternehmen aufzusteigen bzw. diese Positionen weiter auszubauen.

Schwerpunkte / Curriculum

Je Semester werden 3 bis 4 Präsenzphasen von 7 bis 10 Tagen Dauer angeboten, im Abstand von etwa 4 Wochen. Die vorlesungsfreien Monate dienen zum Durchführen der ergänzenden Studien und zum Selbststudium.

Die ergänzenden Studien wie z.B. Seminararbeiten, Fallstudien, Planspiele oder Softwareübungen können von den Studierenden häufig individuell ohne Präsenz bearbeitet werden, wobei sie über die Website sowie den ISS E–Campus online Unterstützung durch die ISS abrufen können.

Modulplan:

1. Semester:

Business Fundamentals for International Service Mgt.
Business Management
Service Management I
Service Marketing I
Skills I

2. Semester:

Finance and Controlling of Services
Service Management II
Legal Aspects
Human Resources Mgt and Organisation
Skills II

3. Semester:

Process and Project Management
Service Management III
Service Management IV
Service Marketing II
Innovation and Change Management
Skills III

4. Semester:

International Service
Skills IV
Master–Thesis

Aufnahme und Zugangsvoraussetzungen
Berufsbegleitend:
Studienplätze:	20
Bewerber:	k.A.

Gesamtkosten ca.:	€ 20.280

Zulassungsvoraussetzngen: Anerkannter Bachelor-, Diplom- oder Magisterabschluss, Bestehen des ISS Aufnahmetests, Mindestens dreijährige qualifizierte Berufspraxis, Mindestens 550 Punkte im TOEFL-Test (Test of English as a Foreign Language), Weitere Details sind in § 4 der Prüfungs- und Studienordnung geregelt. Als persönliche Studienvoraussetzungen für den berufsbegleitenden MBA Studiengang mit Spezialisierung im Service Management der ISS seien genannt: hohe Leistungsbereitschaft, Eigeninitiative, Belastbarkeit und Ausdauer Aufgeschlossenheit für Teamarbeit, Fähigkeit zu Kritik und Selbstkritik.

Sprachen
Unterrichtssprache:	Englisch
Auslandsaufenthalt:	verpflichtend
	Die internationale Ausrichtung beinhaltet Studienblöcke an den Partnerhochschulen Dublin Business School und Karlstad University.

Hochschulpartner

Die ISS International Business School of Service Management kooperiert mit der Dublin Business School (DBS) und Karstad University /Schweden). Im Rahmen des MBA Studiengangs mit Spezialisierung im Service Management werden mehrere Studienblöcke (je etwa 10 Tage) an der Dublin Business School und in Karlstad durchgeführt. Diese Komponente trägt wesentlich zum internationalen Charakter das Studiums bei.

Karlstad University of Sweden
Die Karlstad University zeichnet sich durch eine überdurchschnittliche personelle und materielle Ausstattung aus, von der die Studierenden der ISS profitieren. Das Dienstleistungsforschungszentrum gehört zu einem der größten in Europa.

Dublin Business School
Ein internationales Service Management setzt neben einem exzellenten theoretischen Fachwissen und angewandter Betriebspraxis auch konkrete Erfahrungen im internationalen Bereich voraus.

Deshalb werden im zweiten und dritten Semester insgesamt drei Studienblöcke in Irland angeboten. Unsere Partnerhochschule, die Dublin Business School (DBS), eine private Hochschule mit ca. 6.500 Studierenden aller Nationalitäten, ist eine der führenden unabhängigen Hochschulen des Landes mit großen Erfolgen im berufsbegleitenden Management-Training. Aufgrund des hohen Anteils an internationalen Studierenden ist die Atmosphäre an der DBS multikulturell. Der Campus der DBS liegt im Herzen der Stadt Dublin.

Effiziente Lehrmethoden und aktuelle Lehrinhalte in der jungen und dynamischen irischen Hauptstadt Dublin ermöglichen eine fachliche und persönliche Horizonterweiterung. Neben dem effektiven Nutzen für das Studium tragen die Auslandsaufenthalte auch zur Festigung des privaten und beruflichen Netzwerkes unter den Studierenden bei.

Infomaterial zu diesem Programm

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Der Anbieter

Die ISS International Business School of Service Management bietet eine postgraduale Weiterbildung für junge Fach- und Führungskräfte auf akademischem Niveau. Wir sprechen Menschen an, die nicht nur einen hohen Anspruch an sich selbst, sondern dabei auch die Gesamtziele des Unternehmens im Auge haben.

Der MBA Studiengang mit Spezialisierung im Service Management ("Service-MBA") liefert in diesem Rahmen eine Weiterbildung zur Übernahme von Management- und Führungsfunktionen. Eine starke Perspektive für ein professionalisiertes Service Management.

Die ISS als Weiterbildungsinstitution mit offenem und internationalem Flair stellt hohe Ansprüche an Lehre und Studium. Unsere internationalen Kooperationen, unsere renommierten Partner aus Industrie und Wirtschaft und nicht zuletzt unser internationales Netzwerk im Servicebereich bieten den Studenten die besten Voraussetzungen für eine internationale Karriere. ISS - Service First.

Studieren in Hamburg

Hamburg, der mit über 90 Konsulaten zweitgrößte Konsularplatz der Welt, reicht über 1000 Jahre zurück. Im Mittelalter entstand die Hanse und Hamburg wurde der wichtigste Nordseehafen. Erst um 1900 wurde Hamburg zur Stadt und zählte rund eine Million Menschen. Heute leben hier 1,7 Millionen Einwohner und damit ist Hamburg die zweitgrößte Stadt in Deutschland. Damit ist die Stadt wirtschaftlich und kulturell das Zentrum ganz Norddeutschlands.

Dass Hamburg auch als Einkaufsmetropole beliebt ist, versteht sich da ganz von selbst. Entsprechend groß ist das kulturelle Angebot.

Auch das Night Life bietet ungezählte Möglichkeiten und sportlich kann man sich nach einem ausgedehnten Abendausgang in den zahlreichen Sportstätten wieder ertüchtigen. Quelle: www.hamburg.de